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Ruby's Cottage: Conditions Générales

Général

Le contrat est conclu entre les propriétaires de Ruby's Cottage et vous-même, le chef de parti nommé sur le formulaire de confirmation des vacances.

Le formulaire de confirmation indique la période de location et la composition de votre groupe, y compris les animaux de compagnie. Tout changement doit être approuvé par les propriétaires.

La maison est mise à la disposition des clients exclusivement pour des vacances privées.

Tous les visiteurs ont un devoir de prudence pendant leur séjour. Nous demandons à tout le monde de bien prendre soin de la propriété et de faire preuve de considération envers les voisins et les autres résidents.

Réservation et paiement

Lors d'une réservation provisoire, nous conservons les dates demandées pendant cinq jours ou tout autre délai convenu jusqu' à réception de votre paiement initial.

Le montant de l'acompte est alors indiqué. Il est normalement de 30% du prix des vacances ou 100% pour les réservations faites moins de huit semaines à l'avance.

Nous envoyons une confirmation de réservation formelle dès réception du paiement initial.
Le cas échéant, le solde de votre location de vacances est dû huit semaines avant la date d'arrivée.
Un rappel sera envoyé au préalable. Le non-paiement rapide d'un deuxième rappel sera considéré comme une annulation sans remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation mais ne discriminerons pas déraisonnablement ou illégalement.

À l'occasion, une caution de garantie remboursable sera demandé. Si cela s'applique, les détails seront clarifiés avant que la réservation ne soit acceptée.

Les options de paiement sont:
(a) virement bancaire par Internet ou par téléphone,
(b) chèque personnel tiré sur une banque britannique ou française
ou (c) PayPal. Le paiement via PayPal est sujet à un supplément de 3%.

Annulation et Réduction

Votre paiement initial n'est pas remboursable si vous annulez le séjour pour quelque raison que ce soit.
Nous pouvons envisager le remboursement d'autres paiements de loyer à notre discrétion, pourvu que la maison soit reloué. En cas d'impossibilité de relouer, nous ne sommes pas obligés d'accorder un remboursement.

En cas d'annulation ou de retard de votre séjour - ce qui ne se produirait que dans des circonstances inévitables - nous vous offrons un remboursement intégral des loyers.
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour d'autres frais tels que le voyage ou un autre logement.

Pour se prémunir contre ces situations, il est fortement recommandé de souscrire une assurance annulation et réduction de séjour auprès d'un assureur spécialisé.

Entretien de la propriété

Les clients sont tenus de bien prendre soin des bâtiments, du contenu, des installations, des accessoires et des clés.
A la fin de la période de location, ils seront remis en état propre, dans le même état qu'ils ont été trouvés.

Toutes les précautions raisonnables doivent être prises contre l'entrée non autorisée, les bouchons d'évier et autres, les incendies et autres dangers. Il est interdit de fumer à l'intérieur.

En tant que chef de parti, vous êtes responsable des dommages, pertes et bris causés par votre séjour. Veuillez signaler les incidents ou problèmes mineurs dans le carnet d'entretien. Dans le cas d'un problème plus grave ou nécessitant une intervention rapide, veuillez communiquer avec le propriétaire de la maison le plus tôt possible.

Nous ne facturons généralement pas de frais pour des dommages accidentels très mineurs ou une usure normale. Toutefois, nous nous réservons le droit de facturer des frais pour réparer tout dommage, perte ou nettoyage au-delà de ce qui serait raisonnablement attendu.

En cas de problème d'entretien important, nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour assurer une réparation rapide. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables d'événements indépendants de notre volonté, par exemple la panne d'appareils électroménagers, la défaillance des installations de plomberie ou de chauffage, l'interruption des services publics, etc.

Les clients utilisent la propriété à leurs propres risques et périls. Aucune responsabilité n'est acceptée par les propriétaires pour les blessures, pertes ou dommages causés aux visiteurs ou à leurs biens, sauf si nous sommes négligents. Nous vous conseillons donc fortement de vous procurer une assurance adéquate.

Les chiens ne doivent pas être admis sur les meubles, laissés seuls dans la maison ou autorisés à créer des nuisances. Toutes les traces de leur séjour doivent être supprimées.

Nous avons le droit d'inspecter la propriété à tout moment raisonnable et de résilier un jour prématurément, sans dédommagement, pour usage abusif ou inconsidéré ou autre conduite inacceptable.

Quitter la propriété

À moins d'un accord contraire, votre groupe quittera les lieux avant 10h00 le jour du départ prévu. Cela donne le temps de se préparer pour les prochains invités.

Verrouillez la maison en partant et poussez les clés par la porte d'entrée.

Haut débit et Téléphone

Vous êtes invités à utiliser gratuitement l'internet Haut Débit, étant entendu que l'utilisation sera à la fois raisonnable et responsable.

La ligne téléphonique de la maison est strictement réservée à l'usage des propriétaires.

Plaintes

Toute plainte au sujet de la maison ou de ses installations devrait être soulevée à ce moment-là avec nous. Nous ne pouvons nous occuper d'un problème que si nous en sommes conscients!